Często zadawane pytania

1. Na TonerPartner nie mogę znaleźć konkretnego produktu. Czy jest możliwe, aby go uzyskać?

Napisz do nas na info@tonerpartner.pl o jaki produkt chodzi, a my postaramy się odpowiedzieć na Twoje potrzeby.

 

2. Czy można odebrać towar osobiście?

Niestety, odbiór osobisty nie jest możliwy. 

 

3. Jak postępowac w przypadku, gdy dostarczona przesyłka jest uszkodzona?

Jeśli towary zostaną uszkodzone podczas dostawy/transportu prosimy o kontakt na info@tonerpartner.pl, natychmiast rozwiążemy sprawę ku Twojemu zadowoleniu.

 

4. Zamówiłem towary, które nie znajdują się w magazynie, jak postępować w takim przypadku?

Zamówiony towar postaramy się zapewnić z innego magazynu i będziemy dążyć do jak najszybszej realizacji.

 

5. Czy muszę się rejestrować przy zakupie?

Nie musisz, na TonerPartner można kupować bez rejestracji.

 

6. W jaki sposób wykorzystujecie moje dane osobowe podane przy zakupie?

Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie dla potrzeb handlu internetowego TonerPartner i nie zostaną ujawnione osobą trzecim. 

 

7. Co zrobić, gdy drukarka jest uszkodzona z powodu toneru?

Nasza firma Ledum Kamara Sp. z o.o. jest na to przygotowana. Jesteśmy w posiadaniu ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej za szkody.

W przypadku uszkodzenia drukarki przez nasz toner lub spowodowanie uszkodzenia zakupionego u nas tonera, tym ubezpieczeniem zobowiązujemy się ponieść szkody w ramach wymiany lub naprawić drukarkę na nasz koszt.

 

8. Jak postępować w przypadku reklamacji towaru?

W warunkach handlowych proszę zobaczyć dokładną treść procedury roszczeń.

 

9. Mam stary toner zutylizować czy poddać recyclingowi?

Co zrobić z pustym tonerem? Jak go odpowiednio zutylizować, aby było to bezpieczne? Czy można zarobić na recyclingu tonerów?

czytaj dalej

 

10. Potrzebujesz nowego toneru lub cartridge-a? Wybierz dobrze i drukuj mądrze i tanio.

Twoja drukarka przestanie drukować właśnie w tym momencie, w którym najbardziej będziesz jej potrzebować. Bądź na to przygotowany. Czy wiesz, jaka jest różnica pomiędzy tonerem a kasetą z atramentem? I jak wymienić kasetę, żeby nie uszkodzić drukarki?

czytaj dalej

 

11. Mam kupić oryginalny czy nieoryginalny toner?

Opłaca się oszczędzać na tonerach? I ile może Cię kosztować takie oszczędzanie? Wyjaśnimy różnice pomiędzy nieoryginalnymi (regenerowanymi, kompatybilnymi) a oryginalnymi tonerami i  dzięki temu będziemy lepiej orientować się w ofercie.

czytaj dalej